创建移动化企业的四种方式

本文来源 : admin 发布时间:2014年09月18日 阅读:

正如上世纪90年代的互联网一样,移动网络及设备正在从根本上改变着我们与外界交互的方式。我们正在做的所有事情,包括怎么买东西、教育学生、自娱 自乐等等,这一切都在以惊人的速度转向移动平台。目前企业在优化消费者体验的道路上虽然突飞猛进,但用同样的方式来优化员工体验,就太“out”了。

  而且,就像当初对待互联网一样,许多企业都大大低估了这场虽然仍处在起步阶段的变革将会带来的全面而持久的影响。

 正是认清了这个趋势,苹果公司与IBM于上月宣布建立排他合作关系,运用双方在各自市场中的领先优势创建一类新型业务应用,通过将IBM的大数据与分析 能力嵌入到iPhone与iPad中,来推进整个企业级移动市场转型。此次合作具有划时代意义,旨在重塑人们的工作方式、解决企业级移动应用中的难题、并 且真正以“移动优先“为指导思想实施商业变革。

  向移动化转型无处不在。智能手机和平板电脑的日销量是新生儿出生量的10倍以上。每日人均查看智能手机的次数超过150次,也就是说平均每人每隔6分钟便会查看一次手机。另外,可穿戴设备的市场总值预计在未来4年至少会增长5倍。

 移动设备不仅在集体共享信息方面发挥重要作用,同时还会产生越来越多的新信息。现在,全球每天产生超过2.5 quintillion(10的18次方)字节的数据,包括无数的上传视频、图片、地理定位信息、以及来自移动设备上社交媒体每天更新的信息。这样产生的 结果是——移动数据流量年增长率高达80%。

  许多企业已经开始使用高级数据分析技术,从日益增长的数字信息中提取洞察力与情境信息。并且不断利用此类洞察力,了解身边的世界,并改变个人、企业及政府间的互动方式。

  另一些企业则不然。

 IBM最近开展的首席高管调研(C-suite study)显示,84%的首席信息官(CIO)将移动解决方案视为助其接近客户的关键投资,而94%的首席市场营销官(CMO)认为移动应用是助其实现 数字营销计划的关键要素。然而,他们考虑使用的大多数移动应用都面向客户,仅凭这一点并不足以助其获得成功。

  我们认为各行各业的企业或组织是时候开始将视野扩展至消费者范围外,并同时考虑内部部署移动技术的真正转型潜力。通过联合使用分析与移动计算的强大力量,企业或组织将能够根据用户的喜好和行为,应情应景地提供使其身临其境般的丰富数据。

  这些“移动”解决方案将逐渐允许员工和企业快速获得新技能、提高工作效率、更好地开展协作、并实时做出更加明智的决策。专为满足每个员工需求而设计的信息平台可通过重新配置工作流,在适当的时间和地点,将适当的信息(仅仅是正确的信息)提供给合适的用户。

  我们将其称为基于移动和分析技术的“个体企业”(Individual Enterprise)。我们相信如果利用该模式来构建业务与信息系统,企业定能挖掘其员工的全部潜能、发展其业务模式、甚至创建全新业务模式,借此获得移动的转型优势。

  移动改变人们工作方式的潜力显而易见。但唯有分析技术才能帮助我们斩获移动技术的全部价值。移动与分析技术结合在一起,将彻底改变我们的工作方式。以下是能够帮助企业转型成为移动企业的四种方法:

 1. 创造全新商业价值:加快移动计算的响应速度将能够同时帮助雇员和雇主做出更加明智的决策并且改善客户体验。他们将能够通过提高员工效率与减少浪费时间,以 更少的投入开展更多的工作。例如,利用移动技术现场定价可以帮助企业增加营收和利润。正如移动计算改变了面向客户的大多数企业,移动技术也能帮助企业创建 全新的业务模式。

  2. 利用分析能力:移动技术能够放大分析技术的价值,这不仅是因为移动技术能够提供更加准确的时间和地点信息,还因为该项技术能够将复杂的决策分解成多个简单 的决策,从而更容易生成预期结果。此外,更加准确的信息还能提高用户对分析结果的信心。即时分析智能可实现实时了解情况,从而提高响应能力。最后,企业的 每一步,从产品和服务的创建,到与客户的每一次接触,都能利用先进的分析能力。

  3. 为移动而设计:移动技术重新定义了运营与互动模式的无限可能性,将重心从企业系统设计转移至最终用户的体验。利用时间、地点、速度、温度还有其他各类情景 维度的信息,并选择最合适的形式,例如智能手机、平板电脑或者是可穿戴式移动设备,来构建应用程序,让我们可以随时随地实现任何事情。对企业来说,应该一 开始就应移动化,而非事后。

  4. 激发员工的潜能:这种方法将允许企业从”管理员工”转型为”创建生态圈”;从“按流程管理员工”转变为“为员工而创建流程”。通过为个人重新配置工作流, 结合分析能力的移动技术能够赋予员工基于其情景意识,作出更加明智更加及时的决策的能力。通过灵活地创建其自身工作体验,员工们能够自如地发现完成工作的 更好方式。

  作为相辅相成的两项技术,移动和分析技术若结合在一起,将改变企业开展业务的方式,允许员工更好地开展协作、利用整个企业的知识及历史互动数据、更加高效地利用时间和资产、加快创效速度。